**功能定位** 解决客户合同到期提醒时间由人工记忆、标准不统一导致的服务中断或续约滞后问题。 **核心功能** - 管理客户合同到期前的提醒天数阈值(如:到期前30天、15天)。 - 支持按客户等级、合同类型等维度设置差异化的提醒天数。 - 系统根据设置自动生成待办提醒任务。 **业务价值** - 消除因提醒标准模糊导致的客户流失风险。 - 确保续约工作有统一、可追溯的时间窗口,避免业务人员漏跟、错跟。 - 管理者可基于统一规则监控客户维护节奏,优化续约流程。 **使用场景** - 运营主管在系统初始化时,统一设置“标准客户”合同到期前30天提醒,“VIP客户”提前60天提醒。 - 业务员每日登录系统,自动接收当日需跟进续约的客户列表。
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