**功能定位** 解决纸质举报登记信息分散、格式不统一、事后查询困难的问题,实现举报线索从接收环节即纳入标准化电子管理。 **核心功能** 管理举报人姓名、联系方式、举报形式(来电/来信/来访等)及具体举报内容;记录承办机构、文号(药监机构名称、字、年度、号)及登记时间;支持新增、修改、查询、导出。 **业务价值** 消除手写登记导致的字迹模糊、信息遗漏风险;确保每件举报均有编号可追溯;管理者可随时按时间段、举报形式、承办机构等条件检索历史记录,快速定位线索。 **使用场景** - 投诉举报中心接听来电后,实时录入举报人信息与诉求。 - 稽查人员接收上级转办的书面举报信时,登记举报形式与内容摘要。 - 法制科定期抽查举报登记是否完整、录入是否及时。
👥 面向 药品监督管理部门执法人员、案件审核人员、法制部门人员、领导审批人员