**功能定位** 解决客户流失管理中信息分散、状态不明的问题,避免淘汰客户与活跃客户数据混杂导致的追溯困难与资源浪费。 **核心功能** 管理淘汰客户的基础信息(业务编号、姓名、联系电话、地址、安装时间、安装机型、所属经销商、所属区域、状态、备注),支持客户淘汰状态的记录与查询。 **业务价值** 确保淘汰客户数据可追溯,便于管理者分析客户流失原因、评估经销商服务质量,避免因信息遗漏导致的重复服务或资源错配。 **使用场景** - 售后主管定期清理长期未报修或已流失客户,标记为淘汰状态,避免干扰日常服务统计。 - 经销商查询淘汰客户列表,用于分析区域客户流失趋势,调整服务策略。
👥 面向 净水机品牌商、区域代理商、售后服务团队及客服人员