客户信息

**功能定位** 解决客户档案分散、信息更新滞后、服务追溯困难的问题，建立统一的客户数据管理基准。 **核心功能** 管理客户的基本信息（姓名、联系电话、地址）、服务信息（安装时间、安装机型）、渠道归属（所属经销商、所属区域）、业务标识（业务编号、状态、备注）。支持新增、编辑、查询、筛选及状态标记。 **业务价值** 消除客户信息孤岛，确保服务人员与经销商可获取一致的客户资料；通过业务编号与安装记录，实现从安装到售后的全链路追溯；管理者可依据区域、经销商等维度筛选客户，支撑服务资源调配与绩效分析。 **使用场景** - 售后客服在接到报修电话时，通过客户姓名或电话快速查询档案，确认安装机型与保修状态。 - 经销商每月核对客户列表，更新已变更的联系方式或地址，避免服务失联。 - 区域经理按“所属区域+安装时间”筛选客户，安排定期巡检或滤芯更换提醒。