所属区域

**功能定位** 解决服务区域内客户归属信息分散、服务响应滞后的问题，建立统一的区域划分与人员绑定机制，确保工单精准派发至对应服务团队。 **核心功能** 管理区域名称、编码、覆盖范围（街道/小区）、关联服务工程师及网点负责人；支持多级区域树状结构配置，可批量导入/导出区域数据，按区域筛选工单及设备台账。 **业务价值** 消除因区域信息不统一导致的工单误派或漏派风险，使管理者能实时掌握各区域服务负载，并基于区域维度追溯服务响应时效与客户满意度数据。 **使用场景** - 新网点开通时，管理员配置服务覆盖的小区与街道范围。 - 客服接单后，系统自动根据客户地址匹配所属区域并指派工程师。 - 区域经理查询本区域内所有待处理工单及设备维保记录。