**功能定位** 解决理赔案件从受理到结案全过程中,报案信息分散、状态更新滞后、历史记录难以追溯的管理问题。 **核心功能** 管理保单理赔案件的核心数据,包括业务编号、发生时间、投保单号、承保公司、保险类别、受理日期、报案单位或个人、客户编号、车牌号码、联系电话。支持案件新增、信息编辑、状态更新及查询检索。 **业务价值** 确保每一起理赔案件的信息完整、准确、可追溯,避免因信息遗漏或滞后导致的理赔处理延误、合规风险及责任认定困难。管理者可随时调取任一案件的完整记录,掌握理赔进度。 **使用场景** - 理赔专员在接到客户报案后,录入案件信息并关联保单,建立理赔档案。 - 业务主管按时间段或承保公司筛选案件,检查理赔处理时效。 - 财务或风控部门调取特定客户或车辆的历史理赔记录,用于风险评估。
👥 面向 保险代理公司、贷款中介机构、金融综合服务公司的管理人员、业务员及内勤人员