**功能定位** 集中呈现历史报修单中尚未完成处理的数量分布,解决管理者因报修数据分散、状态更新滞后而无法快速掌握未处理积压情况的问题。 **核心功能** - 按报修日期统计历史未处理报修单的总数量 - 支持查看各日期未处理数量的明细数据 **业务价值** - 避免因信息滞后导致未处理报修长期被遗漏,降低客户投诉风险 - 管理者可直观识别未处理积压的高峰时段,为资源调配与流程优化提供依据 **使用场景** - 工程经理每日查看历史未处理数量,评估当前维修工单积压程度 - 运营总监在月度复盘时,根据未处理数量的日期分布,分析报修响应流程的瓶颈环节
👥 面向 酒店工程部管理人员、前台接待人员、维修技术人员、采购及库管人员、酒店管理层