未派工提醒

**功能定位** 未派工提醒功能用于实时监控系统中已登记但尚未指派维修人员的工单，帮助管理者快速定位服务响应缺口，避免工单积压或遗漏，确保维修服务及时启动。 **核心功能** 系统自动筛选登记时间早于当前时间、且完成时间为空的工单，按用户ID、工单号、用户姓名、电话、详细地址、区域、登记时间、产品大类及型号等字段清晰列示。支持按区域或登记时间排序，并可直接跳转至派工操作界面。 **业务价值** 降低人工巡检工单状态的成本，缩短工单滞留时长，提升维修响应效率与客户满意度。通过及时派工，减少因延误导致的客户投诉及二次上门成本。 **使用场景** 每日上班或高峰时段前，客服主管或调度员通过本功能快速查看未派工列表，优先处理紧急或超时工单，确保当日工单当日分派。

👥 面向家电维修公司/售后服务中心的管理人员、工单调度员、维修技师、仓库管理员、财务人员及客服回访人员

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[查询所有未派工工单] A --> B[加载工单数据: 用户ID, 工单号, 用户姓名等] B --> C[筛选登记时间早于当前时间24小时的工单] C --> D[判断是否存在未派工工单] D -->|是| E[生成未派工提醒列表] D -->|否| F[显示“暂无未派工工单”提示] E --> G[按区域分组并高亮显示超时工单] G --> H[推送提醒通知给管理员] H --> End((结束)) F --> End

📝 未派工提醒

💡 以下为示例数据，帮助您了解填写方式

用户ID

工单号

用户姓名

电话

详细地址

区域

登记时间

完成时间

产品大类

产品型号

产品序列号

校验码

购买日期

购买商场

是否超保

用户承担费用情况

备注

操作员

路费补贴

拉修标识

💡 系统优点

💻 可单机用

🌐 可网络用

🖥️ 可电脑用

📱 可手机用

🔧 可CS用

🌍 可BS用

☁️ 可下云用

🚀 可云上用

✅ 可使用成品

🛠️ 可开发定做

📊 业务流程图