客户资料查询

**功能定位** 解决维修记录与客户档案分散存储、信息更新滞后的问题，实现维修全流程数据的集中管理。 **核心功能** 管理维修日期、接机单号、用户名称、电话号码、联系地址、家电类别、品牌、型号、购买日期、修复日期等字段。支持按任意字段组合查询、模糊搜索及历史记录追溯。 **业务价值** 消除因纸质单据丢失或信息分散导致的追溯困难，降低客户信息遗漏与合规风险。管理者可实时调取任意客户的完整维修履历，掌握设备生命周期内的故障频率与维修成本。 **使用场景** - 客服人员输入电话号码，快速调取该客户所有历史维修记录，避免重复询问基础信息。 - 售后主管按品牌、型号筛选，分析特定批次产品的故障率与修复周期。 - 财务核对结算时，根据接机单号与修复日期，精准定位对应工单费用。