**功能名称:** 明日生日到期提醒 **1. 功能定位** 该功能用于自动筛选并展示次日过生日的客户名单,帮助客服人员提前准备生日关怀服务,避免因遗漏导致的客户体验缺失。 **2. 核心功能** 系统基于客户档案中的“生日”字段,每日自动计算并生成“明日生日”列表。 管理字段包括:编号、姓名、性别、生日、籍贯、联系电话。 支持按字段排序、导出列表,并可点击客户姓名快速查看或编辑完整档案,便于后续安排问候或礼品寄送。 **3. 业务价值** 实现生日关怀的标准化与时效性管理,减少人工核查工作量,提升客户满意度和忠诚度,同时为增值服务(如会员生日折扣)提供数据支撑。 **4. 使用场景** 适用于每日早间或班前准备阶段,客服主管或专员通过本功能获取次日需联系或赠送礼品的客户清单,提前规划服务资源。