工作备注登记

### 功能名称：工作备注登记 **1. 功能定位** 工作备注登记是用于记录业务处理过程中非标准化信息的单据录入功能。 它解决了客服人员在工作流转中，需临时记录客户特殊要求、问题处理进度或内部协调事项时，缺少结构化记录载体的业务痛点。 **2. 核心功能** 该功能管理编号、内容、提示日期、登记日期、登记人五个字段。 支持新增、编辑、保存备注单据，并可根据提示日期自动触发提醒。所有备注按登记时间排序，支持按编号、登记人等条件检索，便于后续追溯。 **3. 业务价值** 通过统一记录业务补充信息，减少口头沟通带来的信息遗漏。提示日期功能可辅助跟进待办事项，提升服务闭环率。登记人与登记日期自动生成，确保责任可追溯，降低内部推诿风险。 **4. 使用场景** - 客户提出特殊需求但无法立即处理，需备注提醒后续跟进 - 跨部门协作时记录临时协调事项，防止任务遗忘 - 服务过程中发现异常情况，需记录备查或移交其他同事处理