**功能名称:** 保姆更换 **1. 功能定位** 保姆更换功能用于处理客户合同履行期间,因服务人员离职、客户不满意或双方协商一致等原因,需更换服务人员的业务场景。 该功能旨在规范更换流程,保障服务连续性,避免因人员变动引发合同纠纷或服务中断。 **2. 核心功能** 本功能管理更换记录的核心字段,包括客户编号、名称、联系电话、合同起止日期、原服务员信息(编号、姓名、服务类型、工资、服务周次)以及新服务员信息。 系统支持发起更换申请、审批流转、自动更新合同绑定关系,并记录每次更换的完整历史。 **3. 业务价值** 通过标准化更换流程,减少人工沟通与纸质记录错误;自动更新服务人员与合同的关联,确保结算与排班数据准确;保留更换日志,为后续服务质量追溯和纠纷处理提供依据。 **4. 使用场景** 适用于客户对当前服务人员不满、服务人员因故无法继续服务、或合同条款允许的周期性人员调整等场景。业务操作人员可在系统内一键发起更换,经主管审批后,系统自动将新服务员绑定至原合同。