### 散户订单提醒 **1. 功能定位** 散户订单提醒用于集中管理零散客户(非长期协议客户)的订单信息,并主动推送订单状态更新,解决散户订单分散、易遗漏、跟进不及时的问题,确保每笔订单从制作到交付全流程可控。 **2. 核心功能** 管理字段包括:订单编号、订花时间、散户编号、姓名、制作人、收花人姓名/电话/地址、订单用途、收回花具。 支持按订单状态(待制作、已制作、待配送等)筛选查看,自动向制作人和配送人员发送订单提醒(如新订单、配送前确认),并可标记“收回花具”状态以跟踪花材回收进度。 **3. 业务价值** 减少订单遗漏风险,提升散户订单处理效率;通过收花人信息与地址的完整记录,降低配送失误率;花具回收字段避免资产流失,间接节约成本。 **4. 使用场景** 适用于日常零散订单涌入时(如节日、促销期),或门店同时处理多笔散户订单时。操作人员可依据提醒优先处理紧急订单,管理者可监控订单流转进度,确保服务时效与客户满意度。