客户资料

**功能定位** 解决客户信息分散在纸质档案、个人通讯录或零散表格中导致的更新滞后、查询不便、跨部门协作困难的问题，建立统一的客户档案管理入口。 **核心功能** 管理客户编号、名称、联系人（含次联系人）、地址、电话、传真、邮编、开户行及账号等基础数据。支持客户信息的增、删、改、查操作，支持按编号或名称快速检索。 **业务价值** 消除客户信息因人员变动或记录习惯差异导致的遗漏与不一致风险。管理者可随时调取完整的客户档案，支撑设备安装、维修派单及回访时的信息核对，避免因信息错误引发的服务延误或账款错挂。 **使用场景** - 客服人员录入新客户资料，确保后续安装、维修工单能自动关联准确的联系人及地址。 - 财务人员查询客户开户行与账号信息，用于对账或开具发票。 - 管理者在客户投诉时快速调取历史联系人与地址变更记录，定位责任环节。