**功能定位** 解决会员密码修改流程中信息传递滞后、身份核验缺失及操作不可追溯的管理问题。 **核心功能** 管理会员卡号、姓名、新密码与确认密码字段,支持管理员为会员重置密码,并记录修改操作日志。 **业务价值** - 避免因密码遗忘或泄露导致的账号冒用风险,保障会员账户安全。 - 实现密码修改全流程留痕,满足合规审计要求。 - 使管理者能集中管控会员认证信息,无需依赖线下沟通或人工核验。 **使用场景** - 会员致电申请密码重置时,客服人员核验身份后通过系统直接更新。 - 定期安全审计时,管理员查询密码修改记录以排查异常操作。 - 会员卡号丢失后,管理员协助会员凭其他身份信息重置密码。
👥 面向 道路救援公司管理人员、客服人员、财务人员、车辆调度员及会员服务团队