客户资料

**功能名称：客户资料** **1. 功能定位** 客户资料模块是电梯维修服务管理系统的基础数据核心，用于集中存储和管理所有服务客户的档案信息。 该功能旨在解决客户信息分散、查找不便、数据不一致等问题，为后续的合同管理、工单派发、维保计划制定及财务结算提供统一、准确的客户数据支撑。 **2. 核心功能** 该模块管理客户的核心字段，包括客户编号、客户名称、联系人、办公/家庭/联系人电话、客户地址、传真、邮编及开户行信息。 支持对客户资料的**新增、修改、删除、查询**操作。系统内置一条业务规则：**客户编号**，确保每位客户在系统中拥有独立且可追溯的身份标识，避免数据重复。 **3. 业务价值** 通过统一管理客户资料，企业能快速检索客户信息，提升业务响应效率。标准化的数据字段为后续的合同、维保及财务模块提供了可靠的数据基础，减少了因信息错漏导致的沟通成本与业务风险，同时便于进行客户维保周期与历史服务记录的关联分析。 **4. 使用场景** - **新客户签约时**：业务员录入客户基本信息，建立档案。 - **日常服务中**：调度员或客服人员查询客户地址、联系人电话，用于派工或回访。 - **财务对账时**：财务人员调用客户开户行及账号信息，用于开具发票或收款。