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**功能定位** 解决预订信息分散、状态更新滞后导致前台与后厨衔接不畅、订单追溯困难的问题,为预订管理提供统一、实时的数据视图。 **核心功能** - 管理字段:顾客姓名、联系电话、预订类别、预订编号、预订状态、已交押金、预抵时间、保留时间、预订时间、备注。 - 支持操作:按任意字段组合查询、筛选、导出预订明细;实时更新预订状态(如已确认、已到店、已取消)。 **业务价值** - 消除因信息分散导致的重复预订或空位浪费风险。 - 管理者可实时掌握预订动态,在客流高峰前调配桌位与食材,避免现场混乱。 - 预留完整的预订记录,便于事后核对押金、追溯历史订单。 **使用场景** - 前台接待员在顾客来电时,快速查询当日预订情况,避免重复登记。 - 店长在午市前查看“已预订未到店”列表,决定是否释放保留桌位。 - 财务月末核对押金收取与退还明细,确保账实相符。
👥 面向 餐厅经理、前台收银员、服务员、后厨管理人员及餐饮企业经营者
📊 10 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[进入预订管理模块] A --> B[选择预订信息查询功能] B --> C[输入查询条件:顾客姓名或联系电话] C --> D[点击查询按钮] D --> E{是否匹配到预订记录} E -->|是| F[显示预订列表及详细信息] E -->|否| G[提示“未找到相关预订”] F --> H[查看预订状态、押金、预抵时间等字段] H --> End((结束)) G --> End

📝 预订信息查询

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