未完成快到期服务提醒

**功能定位** 集中管理即将到期但尚未完成的客户服务事项，解决服务到期信息分散、跟进状态不明的问题。 **核心功能** 管理字段包含编号、主题、反馈日期、相关客户/联系人/商机、详细描述、应答客户、结束日期及处理描述。支持按到期时间筛选、标记处理状态、关联业务对象。 **业务价值** 避免服务到期被遗漏导致的客户投诉或合同违约风险。管理者可提前掌握待处理事项清单，主动分配资源完成收尾，而非被动应对逾期问题。 **使用场景** - 服务经理每周查看未来7天到期的未完成工单，指派专人处理。 - 客服专员在到期前3天联系客户确认反馈，并更新处理描述。 - 销售负责人通过关联商机，判断服务到期是否影响续约谈判节奏。