回访登记

### 回访登记 **1. 功能定位** 回访登记是用于记录电脑4S店对客户进行售后回访或营销回访的业务单据录入功能。 它解决回访信息分散、难以追溯的问题，确保每次客户互动都有据可查，便于服务闭环管理。 **2. 核心功能** 支持录入回访单据，管理字段包括登记单号、登记日期、客户类型（如个人/企业）、客户名称、客户编号、客户地址、联系人、联系电话及回访类别（如售后关怀、满意度调查）。 支持新增、保存、修改、删除单据，并可按日期或客户查询历史记录。 **3. 业务价值** 通过标准化回访记录，提升客户服务透明度与可追溯性，减少遗漏；为后续客户分析、服务改进提供数据支撑，增强客户粘性。 **4. 使用场景** 适用于售后客服人员完成客户回访后，或营销人员跟进意向客户后，需将回访结果录入系统存档的场景。