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**功能定位** 统一管理客户档案及车辆关联信息,解决客户资料分散、车辆信息与客户主体脱节导致的结算对账困难问题。 **核心功能** 维护客户基本信息、车辆类型及车牌号,记录客户类别与初始金额;支持联系人、经办人及备注信息的增改查,确保客户档案完整可追溯。 **业务价值** 消除客户信息重复录入与版本不一致风险,保障收费结算与车辆档案关联准确;管理者可随时按客户或车辆维度调取完整档案,满足内部审计及行业检查追溯要求。 **使用场景** - 前台开单时快速检索客户及绑定车辆,避免手工查找错漏; - 财务月末按客户类别核对预存款余额与消费记录; - 管理者按车牌或客户名称调取历史往来备注,处理费用争议。
👥 面向 机动车检测站前台收费员、财务人员、运营管理者
📊 10 个字段⚙️ 2 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[输入客户编号或车牌号] A --> B{客户是否存在} B -->|是| C[加载现有客户信息] B -->|否| D[录入客户基本信息] C --> E[修改联系人/电话等资料] D --> E E --> F{车辆类型是否变更} F -->|是| G[更新车辆类型并重新核算初始金额] F -->|否| H[确认初始金额与经办人] G --> H H --> I[填写备注说明并保存] I --> J{信息是否完整} J -->|是| K[提交审核] J -->|否| E K --> End((结束))

📝 客户信息

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