故障处理

### 故障处理 **1. 功能定位** 故障处理模块用于记录和管理电脑资产在使用过程中出现的各类硬件或软件故障，帮助企业建立标准化的报修与维修跟踪流程，解决故障信息分散、维修成本不可控、资产维护无据可查等问题。 **2. 核心功能** 该模块支持录入并维护以下字段：资产编号、型号标识、使用公司、使用部门、故障类别、故障部件、维护人员、维护成本、维护日期及维护说明。 用户可进行故障单的新增、编辑、查询与归档操作，系统自动关联对应资产台账，确保数据一致性。 **3. 业务价值** 通过集中记录故障处理全过程，企业可清晰掌握每台资产的维修历史与成本支出，便于分析高频故障部件与供应商服务质量，为资产采购与维护预算提供数据支撑，降低重复维修率。 **4. 使用场景** 适用于IT运维人员或管理员在日常工作中接到报修请求后，创建故障处理记录；亦可用于月末或季度末统计各使用部门资产故障率与维护成本，辅助制定设备更新或维保计划。