故障类型

### 故障类型 **功能定位** 故障类型模块用于定义和管理有线电视报修系统中的故障分类体系，解决报修工单中故障描述不规范、分类混乱的问题，为后续的故障统计、派单及维修提供统一的数据基础。 **核心功能** 管理员可在此模块中新增、编辑、启用或停用故障类型字段（如“信号中断”、“画面卡顿”、“无声音”等），支持对故障类型进行排序与分组，方便快速检索与维护。 所有报修工单需关联已定义的故障类型，确保数据录入标准化。 **业务价值** 通过统一故障分类，减少维修人员现场判断偏差，提升派单准确率；同时便于后期按故障类型统计高频问题，辅助运维决策，降低重复报修率。 **使用场景** - 系统初始化时，由运维主管根据历史报修数据预设故障类型。 - 当出现新型故障（如“4K频道无法播放”）时，管理员动态新增类型。 - 日常报修中，客服人员根据用户描述从预设列表中选择对应类型，快速创建工单。