故障现象

### 故障现象 **功能定位** 故障现象模块用于定义和管理有线电视报修过程中常见的故障类型，解决维修人员在接单时对故障描述不统一、不准确的问题，确保故障信息标准化、可识别。 **核心功能** 该功能主要管理“故障现象”字段，支持对故障现象的添加、编辑、删除及启用/停用操作。 用户可根据实际维修场景，维护如“无信号”“画面卡顿”“频道不全”等标准故障项，供报修单选择使用。 **业务价值** 通过标准化故障现象，提升报修信息录入效率与准确性，减少因描述模糊导致的派单错误和重复沟通，支撑维修工单的快速分类与调度。 **使用场景** 适用于系统初始化时配置故障字典，或在日常运维中根据新增故障类型更新现象列表，确保报修流程中故障描述的一致性与可操作性。