用户到期提醒

### 用户到期提醒 **1. 功能定位** 用户到期提醒功能用于自动筛选宽带服务即将到期或已到期的用户，帮助维修人员提前掌握需续费或停机处理的用户清单，避免因服务中断导致的用户投诉或流失。 **2. 核心功能** 系统基于用户报装日期与套餐类型，自动计算到期时间并生成提醒列表。管理字段包括用户编号、姓名、联系电话、身份证号、安装地址、报装日期、套餐类型、捆绑手机号码、关节点及交换机端口。支持按到期状态（即将到期/已到期）筛选，并可导出清单供后续外呼或上门服务使用。 **3. 业务价值** 通过提前预警，减少因未及时续费造成的服务中断，提升用户续费率。同时为维修人员提供精准的用户网络接入信息（如关节点、交换机端口），便于现场快速处理续费或停机操作，降低运维成本。 **4. 使用场景** 适用于维修人员每日查看待处理到期用户列表，结合安装地址与设备端口信息，规划上门路线或进行电话提醒。也可用于月末批量导出到期数据，配合收费部门完成集中催缴工作。

👥 面向宽带运营商的客服人员、收费员、安装/维修技术人员、业务员及管理人员

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[登录宽带客户收费管理系统] A --> B[选择用户到期提醒功能] B --> C[系统自动扫描用户到期状态] C --> D[判断用户是否即将到期] D -->|是| E[生成到期提醒用户列表] D -->|否| End((结束)) E --> F[展示用户详细信息：编号、姓名、电话、地址等] F --> G[选择提醒方式：短信/电话/系统通知] G --> H[发送到期提醒] H --> I[记录提醒发送日志] I --> End((结束))

📝 用户到期提醒

💡 以下为示例数据，帮助您了解填写方式

用户编号

用户姓名

联系电话

身份证号

安装地址

报装日期

套餐类型

捆绑手机号码

关节点

交换机端口

配线架号

楼内管槽

终端线路

设备

上网账号

密码

费用到期日期

业务员

安装人员

状态

💡 系统优点

💻 可单机用

🌐 可网络用

🖥️ 可电脑用

📱 可手机用

🔧 可CS用

🌍 可BS用

☁️ 可下云用

🚀 可云上用

✅ 可使用成品

🛠️ 可开发定做

📊 业务流程图