安装派工

**功能名称：安装派工** **1. 功能定位** 安装派工是空调安装维修管理系统中用于统筹安装任务分配与执行的核心环节。 它解决从客户报修或销售订单生成后，如何将安装任务准确指派给安装工、并跟踪安装全过程的管理问题，确保服务流程闭环。 **2. 核心功能** 该功能采用主从表结构管理安装任务。 主表记录安装单号、安装日期、客户信息（姓名、联系电话、固定电话、联系地址）、保修类型及结算金额等关键数据；从表“安装明细”则记录具体安装内容。系统支持派工操作（指定安装工）、回访内容录入及安装状态追踪。 **3. 业务价值** 通过集中管理安装任务与明细，有效避免漏单、错派，提升派工效率。明确安装工责任，结合结算金额与回访记录，便于绩效考核与服务质量监控，降低客户投诉风险。 **4. 使用场景** 当客户需要安装新空调，或保修期内需更换安装位置时，业务人员进入此功能创建安装单，完成派工。安装工完成后，系统记录回访结果，形成完整服务档案。