**功能定位** 解决安装派工环节中,任务分配信息分散、派工进度不透明、工人结算与客户回访缺乏关联的管理问题,实现派工全流程集中管控。 **核心功能** 管理安装单号、日期、客户信息、保修类型、安装工、结算金额及回访内容。支持派工任务创建、工人指派、结算金额录入,以及回访结果与派工单的关联绑定。 **业务价值** 避免派工遗漏与重复指派,确保每笔安装任务可追溯至具体工人与回访记录,降低因信息断层导致的客户投诉与财务结算争议。 **使用场景** - 售后主管根据客户保修类型,每日为待安装任务指派对应技术能力的安装工。 - 财务人员依据派工单中的结算金额,按月核算工人薪酬。 - 客服人员录入回访内容后,管理者可快速定位未达标服务并追溯责任人。
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