**功能定位** 解决维修派工过程缺乏统一工单跟踪、维修人员与零件成本信息分散、收入核算依赖人工汇总的管理问题。 **核心功能** - 管理出工单号、出工日期、客户信息(姓名/联系电话/固定电话/联系地址)、维修工、更换零件及成本、总收入等数据 - 支持派工单录入、编辑、查询及工单状态跟踪 **业务价值** - 消除维修工单手工登记易遗漏、客户信息与维修记录脱节的风险 - 管理者可按工单号或日期追溯每单维修人员、零件消耗与收入,实现单人/单次维修成本与收入的精准核算 **使用场景** - 客服接单后创建派工单,指定维修工并记录客户地址 - 维修完工后,主管录入更换零件与成本,系统自动关联收入 - 财务月末按维修工查询出工记录,核对零件成本与总收入
👥 面向 空调销售公司、安装维修服务商、家电售后管理团队