客户信息

### 客户信息 **1. 功能定位** 客户信息模块是空调安装维修管理系统的基础数据管理单元，用于集中存储和管理所有客户档案。 它解决了客户资料分散、信息不一致、查找困难等业务问题，为后续工单派发、维修记录跟踪及客户服务提供统一的数据支撑。 **2. 核心功能** 该模块主要管理客户的核心字段，包括**单位名称、联系人、联系电话、号、状态**等基础信息，同时记录**乐观锁、创建人、创建时间、更新人、更新时间**等系统管控字段。 支持对客户信息的**新增、编辑、查询、状态变更**等操作，确保数据可追溯、可审计。 **3. 业务价值** 通过标准化客户信息管理，减少数据重复录入与错误，提升信息检索效率。同时，完整的数据变更记录有助于企业进行客户维护、服务质量分析及后续业务决策。 **4. 使用场景** 适用于客户首次建档、信息更新、客户状态变更（如启用/停用）及日常查询。通常由客服人员或业务管理员在接单前、服务完成后或定期维护时操作。