客户信息

**功能定位** 解决客户档案信息分散、更新滞后、查询不便的问题，建立统一的客户数据中心，确保服务记录可追溯。 **核心功能** 管理客户单位名称、联系人、联系电话等基础信息；支持新增、修改、查询及状态变更操作；记录创建人、更新人及时间戳，确保数据操作可追溯。 **业务价值** 消除客户信息分散在不同工单或纸质档案中的管理盲区，避免因信息缺失或更新不及时导致的派工错误、服务脱节或回访遗漏。管理者可实时掌握客户全貌，支持按状态筛选活跃或失效客户，便于制定服务策略。 **使用场景** - 客服接到报修电话时，快速查询客户号及历史服务记录，确认设备归属。 - 安装工单派发前，管理人员核对客户联系人及地址信息，减少上门错误。 - 定期回访时，筛选“活跃”状态客户，避免重复打扰已注销或无效客户。

👥 面向空调安装维修服务公司、售后服务中心、家电维修门店的管理人员、安装维修工人、财务人员及客服人员

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[进入客户信息模块] A --> B[输入查询条件] B --> C{是否找到对应客户} C -->|是| D[选择客户记录] C -->|否| E[点击新增客户] D --> F[编辑客户信息] E --> G[填写单位名称、联系人等字段] F --> H[保存修改] G --> H H --> I{保存是否成功} I -->|是| J[更新列表并显示成功提示] I -->|否| K[显示错误提示并返回编辑] J --> End((结束)) K --> F

📝 客户信息

💡 以下为示例数据，帮助您了解填写方式

单位名称

联系人

联系电话

唯一号

状态

乐观锁

创建人

创建时间

更新人

更新时间

所属部门

备注

租户号

💡 系统优点

💻 可单机用

🌐 可网络用

🖥️ 可电脑用

📱 可手机用

🔧 可CS用

🌍 可BS用

☁️ 可下云用

🚀 可云上用

✅ 可使用成品

🛠️ 可开发定做

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