**功能定位** 解决维修单据因现场作业未及时录入系统,导致服务记录缺失、费用核算与客户追溯困难的问题。 **核心功能** - 管理字段:单号、单位名称、联系人、联系电话、空调型号、数量、报修时间、故障现象、设备位置、材料名称一 - 支持事后补录、字段必填校验、与现有维修单号自动去重 **业务价值** - 消除维修作业“先做后补”带来的信息遗漏风险,确保每单服务有据可查 - 管理者可完整追溯历史维修记录,支撑客户投诉核查与材料消耗核算 **使用场景** - 维修工在无网络环境下完成作业后,回到办公室由文员统一补录 - 客服接到客户电话报修,但现场人员已离开,需根据电话记录事后补单 - 月底对账时,发现缺失单据,由财务或调度人员补录缺失记录
👥 面向 空调安装维修服务公司、售后服务中心、家电维修门店的管理人员、安装维修工人、财务人员及客服人员