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**功能定位** 解决售后派工信息分散于纸质单据或口头交接,导致派工进度不明、责任追溯困难的问题,建立统一的派工任务登记入口。 **核心功能** 记录派工单号、日期、客户信息(编号/名称/地址/电话)、购买商品、经手人及状态;支持新增、编辑派工单,并录入附记备注。 **业务价值** 确保每笔售后派工有据可查,管理者可实时查看各派工单的当前状态(如待处理、进行中、已完成),避免任务遗漏或重复派工;附记字段可用于记录特殊安装要求或客户反馈,降低信息传递失真风险。 **使用场景** - 售后客服接到客户安装请求后,在系统内登记派工信息并指派给相应技师。 - 仓库发货时,根据派工单状态确认是否具备发货条件。 - 管理者月末统计各技师派工完成情况,作为绩效评估依据。
👥 面向 中小型电器零售商、批发商、家电连锁门店及售后服务中心的管理人员、销售员、仓库管理员和财务人员
📊 10 个字段⚙️ 2 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[登录系统] A --> B[进入登记模块] B --> C[录入派工单号与派工日期] C --> D[录入客户信息:编号、名称、地址、电话] D --> E[录入购买商品与经手人] E --> F{校验业务规则1:商品库存是否充足} F -->|是| G{校验业务规则2:客户信用状态是否正常} F -->|否| H[提示库存不足并暂停登记] G -->|是| I[生成完整派工单并保存] G -->|否| J[提示信用异常并暂停登记] H --> K[记录异常日志并返回修改] J --> K K --> C I --> L[更新状态为“已登记”并写入附记] L --> End((结束))

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