**功能定位** 解决售后派工信息分散于纸质单据或口头交接,导致派工进度不明、责任追溯困难的问题,建立统一的派工任务登记入口。 **核心功能** 记录派工单号、日期、客户信息(编号/名称/地址/电话)、购买商品、经手人及状态;支持新增、编辑派工单,并录入附记备注。 **业务价值** 确保每笔售后派工有据可查,管理者可实时查看各派工单的当前状态(如待处理、进行中、已完成),避免任务遗漏或重复派工;附记字段可用于记录特殊安装要求或客户反馈,降低信息传递失真风险。 **使用场景** - 售后客服接到客户安装请求后,在系统内登记派工信息并指派给相应技师。 - 仓库发货时,根据派工单状态确认是否具备发货条件。 - 管理者月末统计各技师派工完成情况,作为绩效评估依据。
👥 面向 中小型电器零售商、批发商、家电连锁门店及售后服务中心的管理人员、销售员、仓库管理员和财务人员