查询

**功能定位** 解决派工信息分散于纸质单据或零散记录中，导致服务进度无法实时追踪、客户查询响应迟缓的问题。 **核心功能** 管理派工单号、日期、客户信息、商品、经手人、状态及附记等字段。支持按单号、客户名称、时间段等条件精确检索，查看每张派工单的完整记录与当前状态。 **业务价值** 消除因信息滞后造成的派工遗漏或重复派单风险；管理者可随时调取任意派工单的完整链路，实现服务全流程可追溯。 **使用场景** - 客服人员接听客户催单电话时，快速定位派工单状态并反馈预计时间。 - 售后主管每日核查未完结派工单，避免超期遗漏。 - 财务部门月末核对经手人派工量，作为绩效核算依据。