按来信形式统计

**功能定位** 解决信访办在来信形式统计中，因数据分散、口径不一导致的横向对比困难与趋势判断滞后问题。 **核心功能** - 管理字段：来信形式（如书信、电子邮件、网上投诉等）、本期来信数、同期来信数、本期时间段。 - 支持按来信形式分类统计，自动生成同期对比数据，支持按时间段筛选查询。 **业务价值** - 消除人工汇总带来的数据遗漏与口径偏差，确保统计结果可追溯、可复核。 - 管理者可直观识别各类来信形式的数量变化趋势，及时发现异常波动，为资源配置或专项治理提供数据依据。 **使用场景** - 每月初，信访统计员生成“按来信形式统计”报表，用于向分管领导汇报上月信访渠道分布情况。 - 年中分析时，管理者对比“本期”与“同期”数据，评估某一来信形式（如网络投诉）的增幅是否超出预期，决定是否需增加线上处理人员。