前台登记

**功能定位** 解决前台接待环节客户报修信息记录分散、派工依据不清的问题，建立统一的维修服务登记入口，确保信息可追溯、派工有据可查。 **核心功能** - 管理字段：登记时间、客户名称、电话、地址、故障情况、安装内容、应派班组 - 支持操作：新增登记、信息修改、班组指派、历史记录查询 **业务价值** - 避免口头传达导致的故障描述遗漏或派工班组错误，降低服务纠纷风险 - 管理者可追溯每单的登记时间与派工记录，明确服务责任归属 - 实现“登记即派工”，缩短信息流转链条 **使用场景** - 客户到店报修：前台录入故障情况并指派对应班组 - 电话预约安装：登记安装内容与客户地址，提前安排人员与物料 - 现场服务回单：补录已完成服务的登记信息，完善历史档案