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**功能定位** 解决客户续保记录分散、续保次数统计依赖人工核查的问题,实现续保数据的集中管理与动态更新。 **核心功能** - 管理字段:车牌号、客户姓名、身份证号、续保次数 - 支持按车牌号或客户姓名查询续保次数 - 自动累计每次续保操作对应的次数,支持批量导出统计报表 **业务价值** - 避免因续保记录缺失或重复导致客户权益判定错误 - 管理者可快速识别高续保频率客户,为差异化服务策略提供数据依据 - 降低人工统计误差,确保续保信息可追溯、可审计 **使用场景** - 客服人员查询客户历史续保次数,以确认续保优惠资格 - 财务人员按月导出续保统计报表,核对客户续保周期 - 运营主管筛选续保次数低于行业均值的客户,制定定向关怀计划
👥 面向 汽车俱乐部/4S店的管理人员、保险部、装俱部、消贷部、理赔部等业务部门操作人员及数据分析人员
📊 4 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[获取客户信息] A --> B[查询续保次数] B --> C{续保次数是否大于0} C -->|是| D[读取历史续保记录] C -->|否| E[设置续保次数为0] D --> F[累计续保次数] E --> F F --> G[更新客户信息表中续保次数字段] G --> H{更新是否成功} H -->|是| I[返回成功提示] H -->|否| J[返回失败提示] I --> End((结束)) J --> End

📝 统计续保次数

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