业务状态

### 功能名称：业务状态 ### 1. 功能定位 业务状态功能用于对汽车俱乐部客户当前所处的业务生命周期阶段进行标记与管理。 它解决了俱乐部无法快速识别客户活跃度、服务进度及潜在流失风险的问题，为后续的精准服务和运营决策提供基础数据支撑。 ### 2. 核心功能 该功能主要管理客户在系统中的“业务状态”字段，支持对单一或批量客户进行状态设置与修改。 可操作的状态包括但不限于：潜在客户、正式会员、服务进行中、合同到期、已流失等。系统不设自动校验规则，状态变更完全由操作人员根据实际业务判断手动执行。 ### 3. 业务价值 通过统一管理客户业务状态，俱乐部能够快速筛选不同阶段的客户群体，便于开展差异化服务（如对流失客户进行召回）。同时，状态数据可作为统计报表的基础，帮助管理者掌握客户结构，评估运营健康度。 ### 4. 使用场景 该功能适用于以下场景： - **新客户入会**：将潜在客户状态变更为正式会员。 - **服务完结**：在客户完成保养或维修后，更新其服务状态。 - **客户流失判定**：当客户合同到期且未续约时，手动将其标记为已流失。