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**功能定位** 解决会员积分数据分散于消费、奖励等不同业务环节,导致积分汇总查询不便的问题,提供统一的积分视图。 **核心功能** - 管理字段:会员卡号、姓名、消费积分、奖励积分、卡中积分 - 支持按会员卡号或姓名查询积分明细,查看积分构成(消费/奖励来源) **业务价值** - 消除因积分数据分散导致的统计误差与对账困难 - 使管理者能实时掌握每位会员的积分总量及构成,为积分兑换、活动策划提供准确依据 **使用场景** - 客服人员接听会员积分查询电话时,快速定位会员卡号,告知当前可用积分 - 运营主管在策划积分兑换活动前,批量筛选高积分会员名单
👥 面向 汽车俱乐部运营人员、会员服务专员、财务管理人员及俱乐部会员
📊 5 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[输入会员卡号] A --> B{会员卡是否存在} B -->|是| C[查询会员信息] B -->|否| D[提示卡号错误] D --> End((结束)) C --> E{是否显示积分} E -->|是| F[展示消费积分] E -->|否| G[隐藏积分明细] F --> H[展示奖励积分] H --> I[展示卡中积分] I --> J[确认查看完成] G --> J J --> End

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